http://www.blogdehp.net ブログdeホームページの最新記事一覧 ja http://www.kamesan-investment.jp/article/13311493.html 2008/08/23 SAT今日はエフピー研究所さんで、かめさん初めての有料セミナー講師。超キンチョー(^^ゞ昨日の読売新聞に載っていた「身近な世界史で脱暗記」という読売教育賞の記事。64歳のベテラン教師と29歳の若手教師が中高生向けの世界史通信という手作りプリントで、新聞記事、テレビ、美術展、本、漫画などを紹介し、「世界史の話題は至る所ににゴロゴロしている」ことを伝えている、とのこと。これって、もしかしたら今日のセミナーのテーマ「FPが身近で活かせる金融工学ーリスク分散投資」とコンセプトは一緒！実はかめさん、世界史大すっき子で、今日のセミナーでも世界史の話が結構でてきますし、なんだか、うれしくなってきちゃいました=^_^=今日のセミナーは楽しんでこようっと。じゃ、行ってきまーす（@^^）/~~~ MONEY DIARY 株式会社かめや投資顧問 2008-08-23T05:47:52+09:00 <p><br />2008/08/23 <span style="color: #3366ff">SAT<br /><br /></span>今日はエフピー研究所さんで、<br /><br />かめさん初めての有料セミナー講師。<br /><br />超キンチョー(^^ゞ<br /></p><br /><p><br /><br /><br />昨日の読売新聞に載っていた「身近な世界史で脱暗記」という<br /><br />読売教育賞の記事。<br /><br />64歳のベテラン教師と29歳の若手教師が<br /><br />中高生向けの世界史通信という手作りプリントで、<br /><br />新聞記事、テレビ、美術展、本、漫画などを紹介し、<br /><br />「世界史の話題は至る所ににゴロゴロしている」<br /><br />ことを伝えている、とのこと。<br /><br />これって、もしかしたら今日のセミナーのテーマ<br /><br />「FPが身近で活かせる金融工学ーリスク分散投資」<br /><br />とコンセプトは一緒！<br /></p><br /><p><br /><br /><br />実はかめさん、世界史大すっき子で、<br /><br />今日のセミナーでも世界史の話が結構でてきますし、<br /><br />なんだか、うれしくなってきちゃいました=^_^=<br /><br />今日のセミナーは楽しんでこようっと。<br /><br />じゃ、行ってきまーす（@^^）/~~~<br /></p><br /> http://www.yoshinomayumi.com/article/13284578.html 営業マンの「アポが取れない・・・」 を、1回の研修で解決します！ &#160;現場でがんばる営業マンにとって アポが取れないことほどツライものはありません。 &#160;「アポさえ取れれば、もっとお客様に会えるのに。」 「何と言ったら、アポが取れるんだろう・・・」 御社にこんな悩みをかかえる営業はいませんか？ &#160;吉野真由美のテレアポ研修は、 御社の商品や、業務内容に応じて なんと言ったらアポが取れるのか 具体的なテレアポトークをご指導します。 &#160;さらに、御社専用の 「こう言えばアポが取れる！電話トークスクリプト」 を参加者全員が構築できるところまで お手伝いいたします。 &#160;営業の現場の悩みを解決し、ヒントが得られ、 何と言えばいいのか答えが明確になるため 営業マンのモチベーションアップになったと 導入企業様から高い評価をいただいています。 &#160;また、結果として 営業マンの定着率の向上にも役立ったという お声をいただいています。 &#160;アポが取れないのは、 営業マンの能力が低いからではありません。 御社の商品のせいでもありません。 &#160;また、今どき 手練手管や テクニックにはしった、 まやかしの電話トークを使ったところで 良い結果は出ません。 &#160;吉野真由美のテレアポ研修では、 確実に受付突破し 担当者に電話をつないでもらえる テレアポトークを指導します。 &#160;そして、 御社の商品の良さ、顧客に与えるメリットを、 きちんと言葉で伝え、理解していただく テレアポトークを いっしょに構築、作成いたします。 &#160;アポを断られたら何と言えばいいのか？ きりかえしトークも学んでいただきます。 &#160;営業の仕事を、 勘やセンスに頼っておこなう時代は 終わりました。 &#160;現場でやっていることを正しくすれば おのずと結果はついてくる、 と、わたしたちは学びました。 &#160;御社の営業マンがもっとお客様に会える！売れる！ ために、アポ取りから見直し しませんか？ &#160;テレアポ研修の内容は 講師・吉野真由美が直接 事前に十分なお打ち合わせをおこない 御社の業務内容、商品内容を把握した上で 決定します。 &#160;下記は、最近おこなった1日テレアポ研修の内容例です。 参考にしてください。 &#160;アポ取り成功３つの秘訣 １、声の出し方、こんな声だともっとアポが取れる ２、間違った考え方 ３、お客様の無言への対応 &#160;アポ取りには2種類ある！ 即アポ型 VS 見込み見極め型 どちらが御社の業務に向いているか？ &#160;ハーバード大学式 ケーススタディー &#160;これを言うと取れるアポも取れない！ 吉野式アポ取り １０の禁句！ &#160;法人営業のアポ取りはここがポイント！ ~７つの成功方程式~ &#160;御社専用の こう言えばアポが取れる！ テレアポトークスクリプト開発、発表 &#160;&#160;吉野真由美のテレアポ研修は、 下記、業種よりすでに多数のご依頼をいただき 電話トークスクリプトの構築もすすんでいます。 &#160;IT企業の新規開拓 不動産（投資用マンション、実需） 生命保険（個人保険、法人向け保険） 学習塾（電話によるお問い合わせ対応、アポ取り） 英語教育事業 教材販売 宅配業 きもの（振袖名簿などからの電話） ブライダル 葬祭業、など &#160;その他の業種に対するテレアポ研修に関しては、 電話やお問い合わせフォームからお問い合わせください。 電話 ０３－５７９１－５２１１ （担当、村松） メール info@ms-consulting.jp &#160;&#160;すでにテレアポ研修を導入された企業様からは たくさんのお喜びの声をいただいています。 下記は、実際に受講された社員の方々からのものです。 参考にしてください。 【吉野真由美のテレアポ研修を受講した人の感想】 &#160;今回はテレアポの研修ありがとうございました。 テレアポに対するイメージ、 営業に対するイメージが変わり 今後の業務に生かせる内容で 受講してよかったと本当に思いました。 （IT企業、営業） &#160;&#160;一番興味をもったのは 受付の電話を突破するときに 「どきっ」とさせる言い方で、 電話をつないでもらうというやり方です。 &#160;これは、ぜひ今後のテレアポの際には やってみようと思います。 &#160;その他、トークスクリプトを作ることができたのは とてもよかったと思います。 （IT企業、営業） &#160;&#160;本日はとても有意義な研修ありがとうございました。 先生の考え方や切り替えし方をぜひ身につけて 私も営業で成績を残したいなと思いました。 &#160;また、テレアポへの苦手意識が少なくなりました！ ありがとうございました。 （IT企業、営業） &#160;&#160;お客様は神様だ、 下手にペコペコするのが一番だ と思っていましたが、 吉野先生のお話を聞いて 根本から違うことを痛感しました。 &#160;とてもためになるテレアポスクリプトも できましたので、 これからどんどん活用していこうと思います。 （IT企業、営業） &#160;&#160;一番印象的であったのが 「相手に否定的な意見を言わせない」ような 言い回しでテレアポを行うということでした。 第一印象のみで成果が決まるテレアポでは 最強の方法だと思います。 教えていただいた内容を、完全に自分の力にし 今後の営業に生かしていきます。 （IT企業、営業） &#160;&#160;非常にわかりやすい研修でした。 本日お教え頂いた内容は 今後どのような営業にも応用がきくものだと 思います。 素晴らしいテレアポ術を 本当に有難う御座いました。 （IT企業、営業） &#160;&#160;スクリプト８つのステップをふまえて スクリプトを作ったが、 このスクリプトが自分のものになれば テレアポでしどろもどろになることなく 元気よく、自信をもって行うことができるように なると思うので 早く自分のものにして 業務で使えるようにしたい。 （IT企業、営業） &#160;&#160;本日の研修の中で特に印象が強かったのは アポ取りの10大禁句！でした。 今までテレアポをしてきた中で、 使ってしまっていた言葉がいくつか出てきました。 &#160;そのことで自分がアポをとるために マイナスになっていたのだと理解しました。 次のテレアポからは 代わりの良い表現を使って アポを取っていこうと思います。 （IT企業、営業） &#160; アポ取り/テレアポ研修 ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ｻﾎﾟｰﾄ･ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ株式会社 2008-08-17T00:00:00+09:00 <p><br /><span style="font-size: 12pt; color: black; font-family: 'ＭＳ 明朝'"><a href="http://www.yoshinomayumi.com/image/0807seminar20003.jpg" target="_blank"><img src="http://www.yoshinomayumi.com/image/0807seminar20003-thumbnail2.jpg" border="0" alt="0807seminar 003.jpg" width="150" height="112" align="right" /></a><a href="http://www.yoshinomayumi.com/image/mini0710yoshinomayumi050.jpg" target="_blank"></a></span> <br /></p><br /><p><br /><u><strong>営業マンの「アポが取れない・・・」</strong></u> <br /></p><br /><p><br /><u><strong>を、<span style="background-color: #ffff00">1回の研修で</span>解決します！</strong></u> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />現場でがんばる営業マンにとって <br /></p><br /><p><br />アポが取れないことほどツライものはありません。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />「アポさえ取れれば、もっとお客様に会えるのに。」 <br /></p><br /><p><br />「何と言ったら、アポが取れるんだろう・・・」 <br /></p><br /><p><br />御社にこんな悩みをかかえる営業はいませんか？ <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />吉野真由美のテレアポ研修は、 <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="color: #000000; background-color: #ffff00">御社の商品や、業務内容に応じて</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="color: #000000; background-color: #ffff00">なんと言ったらアポが取れるのか</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="color: #000000; background-color: #ffff00">具体的なテレアポトークをご指導します。</span></strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />さらに、<strong>御社専用の</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">「こう言えばアポが取れる！電話トークスクリプト」</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">を参加者全員が構築できる</span></strong>ところまで <br /></p><br /><p><br />お手伝いいたします。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />営業の現場の悩みを解決し、ヒントが得られ、 <br /></p><br /><p><br />何と言えばいいのか答えが明確になるため <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">営業マンのモチベーションアップ</span></strong>になったと <br /></p><br /><p><br />導入企業様から高い評価をいただいています。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />また、結果として <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">営業マンの定着率の向上</span></strong>にも役立ったという <br /></p><br /><p><br />お声をいただいています。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />アポが取れないのは、 <br /></p><br /><p><br />営業マンの能力が低いからではありません。 <br /></p><br /><p><br />御社の商品のせいでもありません。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />また、今どき <br /></p><br /><p><br />手練手管や テクニックにはしった、 <br /></p><br /><p><br />まやかしの電話トークを使ったところで <br /></p><br /><p><br />良い結果は出ません。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />吉野真由美のテレアポ研修では、 <br /></p><br /><p><br />確実に<strong><span style="background-color: #ffff00">受付突破し</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">担当者に電話をつないでもらえる</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">テレアポトークを指導します。</span></strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />そして、 <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">御社の商品の良さ、顧客に与えるメリットを、</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">きちんと言葉で伝え、理解していただく</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">テレアポトークを</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">いっしょに構築、作成いたします。</span></strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">アポを断られたら何と言えばいいのか？</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">きりかえしトーク</span></strong>も学んでいただきます。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />営業の仕事を、 <br /></p><br /><p><br />勘やセンスに頼っておこなう時代は <br /></p><br /><p><br />終わりました。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />現場でやっていることを正しくすれば <br /></p><br /><p><br />おのずと結果はついてくる、 <br /></p><br /><p><br />と、わたしたちは学びました。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">御社の営業マンがもっとお客様に会える！売れる！</span></strong> <br /></p><br /><p><br /><strong><span style="background-color: #ffff00">ために、アポ取りから見直し </span><span style="background-color: #ffffff">しませんか？</span></strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>テレアポ研修の内容は</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>講師・吉野真由美が直接</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>事前に十分なお打ち合わせをおこない</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>御社の業務内容、商品内容を把握した上で</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>決定します。</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />下記は、最近おこなった1日テレアポ研修の内容例です。 <br /></p><br /><p><br />参考にしてください。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>アポ取り成功３つの秘訣</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> １、声の出し方、こんな声だともっとアポが取れる</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> ２、間違った考え方</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> ３、お客様の無言への対応</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>アポ取りには2種類ある！</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> 即アポ型 VS 見込み見極め型</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> どちらが御社の業務に向いているか？</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>ハーバード大学式 ケーススタディー</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>これを言うと取れるアポも取れない！</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>吉野式アポ取り １０の禁句！</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>法人営業のアポ取りはここがポイント！</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong> ~７つの成功方程式~</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><strong>御社専用の</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>こう言えばアポが取れる！</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>テレアポトークスクリプト開発、発表</strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />吉野真由美のテレアポ研修は、 <br /></p><br /><p><br />下記、業種よりすでに多数のご依頼をいただき <br /></p><br /><p><br />電話トークスクリプトの構築もすすんでいます。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />IT企業の新規開拓 <br /></p><br /><p><br />不動産（投資用マンション、実需） <br /></p><br /><p><br />生命保険（個人保険、法人向け保険） <br /></p><br /><p><br />学習塾（電話によるお問い合わせ対応、アポ取り） <br /></p><br /><p><br />英語教育事業 <br /></p><br /><p><br />教材販売 <br /></p><br /><p><br />宅配業 <br /></p><br /><p><br />きもの（振袖名簿などからの電話） <br /></p><br /><p><br />ブライダル <br /></p><br /><p><br />葬祭業、など <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />その他の業種に対するテレアポ研修に関しては、 <br /></p><br /><p><br />電話やお問い合わせフォームからお問い合わせください。 <br /></p><br /><p><br /><strong>電話 ０３－５７９１－５２１１ （担当、村松）</strong> <br /></p><br /><p><br /><strong>メール <a href="mailto:info@ms-consulting.jp">info@ms-consulting.jp</a></strong> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />すでにテレアポ研修を導入された企業様からは <br /></p><br /><p><br />たくさんのお喜びの声をいただいています。 <br /></p><br /><p><br />下記は、実際に受講された社員の方々からのものです。 <br /></p><br /><p><br />参考にしてください。 <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000; font-family: ＭＳ 明朝"></span><br /></p><br /><p><br /><u><em>【吉野真由美のテレアポ研修を受講した人の感想】</em></u> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />今回はテレアポの研修ありがとうございました。 <br /></p><br /><p><br />テレアポに対するイメージ、 <br /></p><br /><p><br />営業に対するイメージが変わり <br /></p><br /><p><br />今後の業務に生かせる内容で <br /></p><br /><p><br />受講してよかったと本当に思いました。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />一番興味をもったのは <br /></p><br /><p><br />受付の電話を突破するときに <br /></p><br /><p><br />「どきっ」とさせる言い方で、 <br /></p><br /><p><br />電話をつないでもらうというやり方です。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />これは、ぜひ今後のテレアポの際には <br /></p><br /><p><br />やってみようと思います。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />その他、トークスクリプトを作ることができたのは <br /></p><br /><p><br />とてもよかったと思います。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />本日はとても有意義な研修ありがとうございました。 <br /></p><br /><p><br />先生の考え方や切り替えし方をぜひ身につけて <br /></p><br /><p><br />私も営業で成績を残したいなと思いました。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />また、テレアポへの苦手意識が少なくなりました！ <br /></p><br /><p><br />ありがとうございました。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />お客様は神様だ、 <br /></p><br /><p><br />下手にペコペコするのが一番だ <br /></p><br /><p><br />と思っていましたが、 <br /></p><br /><p><br />吉野先生のお話を聞いて <br /></p><br /><p><br />根本から違うことを痛感しました。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />とてもためになるテレアポスクリプトも <br /></p><br /><p><br />できましたので、 <br /></p><br /><p><br />これからどんどん活用していこうと思います。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />一番印象的であったのが <br /></p><br /><p><br />「相手に否定的な意見を言わせない」ような <br /></p><br /><p><br />言い回しでテレアポを行うということでした。 <br /></p><br /><p><br />第一印象のみで成果が決まるテレアポでは <br /></p><br /><p><br />最強の方法だと思います。 <br /></p><br /><p><br />教えていただいた内容を、完全に自分の力にし <br /></p><br /><p><br />今後の営業に生かしていきます。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />非常にわかりやすい研修でした。 <br /></p><br /><p><br />本日お教え頂いた内容は <br /></p><br /><p><br />今後どのような営業にも応用がきくものだと <br /></p><br /><p><br />思います。 <br /></p><br /><p><br />素晴らしいテレアポ術を <br /></p><br /><p><br />本当に有難う御座いました。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />スクリプト８つのステップをふまえて <br /></p><br /><p><br />スクリプトを作ったが、 <br /></p><br /><p><br />このスクリプトが自分のものになれば <br /></p><br /><p><br />テレアポでしどろもどろになることなく <br /></p><br /><p><br />元気よく、自信をもって行うことができるように <br /></p><br /><p><br />なると思うので <br /></p><br /><p><br />早く自分のものにして <br /></p><br /><p><br />業務で使えるようにしたい。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />本日の研修の中で特に印象が強かったのは <br /></p><br /><p><br />アポ取りの10大禁句！でした。 <br /></p><br /><p><br />今までテレアポをしてきた中で、 <br /></p><br /><p><br />使ってしまっていた言葉がいくつか出てきました。 <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br />そのことで自分がアポをとるために <br /></p><br /><p><br />マイナスになっていたのだと理解しました。 <br /></p><br /><p><br />次のテレアポからは <br /></p><br /><p><br />代わりの良い表現を使って <br /></p><br /><p><br />アポを取っていこうと思います。 <br /></p><br /><p><br />（IT企業、営業） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><span style="font-size: 12pt; color: black; font-family: 'ＭＳ 明朝'"></span><br /><p><br /><span style="font-family: Century"><span style="font-size: 12pt; color: black"></span><span style="font-size: 11pt; color: #222222; font-family: 'γ Pro W3'"></span></span><br /></p><br /><!-- アクセス解析用タグ↓↓↓ --><br /><script type="text/javascript" language="JavaScript"><br /><!--<br />date = new Date;<br />min = date.getMinutes();<br />sec = date.getSeconds();<br />ref = document.referrer;<br />url = document.URL;<br />document.write("<img src=\"http:");<br />document.write("//footstep.cc/footstepbaby/106319/cgi-bin/acslog.cgi?");<br />document.write("pgname=アポ取りテレアポ研修(アポ取り研修/テレアポ研修)&" + min + sec + "&url=" + url + "&ref=" + ref);<br />document.write("\"><b");<br />document.write("r>");<br />// --></script><!-- アクセス解析用タグ↑↑↑ --><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237975.html &nbsp;(70) 2007年07月22日 RSさん &nbsp; まず第一に挙げたいものは「安全運転」という事だと思います。どんなに良い接客をしてもどんなに売上を上げても事故を起こしてしまったら何にもなりません。当たり前のことですがプロドライバーとして自覚し無事故で業務するという事を心掛けたいと思います。第二に「接客」。会社の方針の通り接客業として当たり前の接客をすれば良いのではないかと思います。以前、お客として乗車した時、行き先を告げても返事をしなかったり、代金支払いの際「ありがとうございます」と言う乗務員の方が少なかったように思います。他の商売では有り得ない事です。研修中実際練習してみるとなかなか言葉がうまく出ませんが、よくよく考えればドアを閉める際に「お足元はよろしいでしょうか」と言ったりする事は当たり前といえば当たり前と思うと言葉も出やすくなりました。私は以上の「安全運転」「接客業として当たり前の接客」まずはこの２点に気をつけ乗務したいと考えております。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-12T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;</span><span style="color: #993366">(70) 2007年07月22日 RSさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;<a href="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0367.jpg" target="_blank"><img src="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0367-thumbnail2.jpg" border="0" alt="IMG_0367.jpg" width="150" height="112" /></a></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">まず第一に挙げたいものは「安全運転」という事だと思います。どんなに良い接客をしてもどんなに売上を上げても事故を起こしてしまったら何にもなりません。当たり前のことですがプロドライバーとして自覚し無事故で業務するという事を心掛けたいと思います。第二に「接客」。会社の方針の通り接客業として当たり前の接客をすれば良いのではないかと思います。以前、お客として乗車した時、行き先を告げても返事をしなかったり、代金支払いの際「ありがとうございます」と言う乗務員の方が少なかったように思います。他の商売では有り得ない事です。研修中実際練習してみるとなかなか言葉がうまく出ませんが、よくよく考えればドアを閉める際に「お足元はよろしいでしょうか」と言ったりする事は当たり前といえば当たり前と思うと言葉も出やすくなりました。私は以上の「安全運転」「接客業として当たり前の接客」まずはこの２点に気をつけ乗務したいと考えております。 </span><br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237985.html &nbsp;(73) 2007年08月06日 TYさん &nbsp; お客様に満足して頂くには、まず第一にファースト・インプレッションが大切だと思います。ご乗車頂くお客様に対する第一声で全てが決まってしまう様な気がします。「お待たせ致しました。ハロー・トーキョー新人の●●でございます」この挨拶を大切にしたいと思います。そしてドアを閉め、行き先、コースの確認をする時には、研修で教わった事をより丁寧にする事で、お客様にご満足頂ける接客の基本を身に付けたいと思います。そして何よりも安全運転に努める事。車間距離の確保、安全確認の徹底をする事で、お客様がご乗車中、安心していられる様な運転を心掛けたいと思います。その上で、地理を勉強し、お客様の希望されるコースを間違いなく運行出来る様になりたいと思います。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-12T00:00:00+09:00 <p><br /><span style="color: #993366">&nbsp;(73) 2007年08月06日 TYさん</span> <br /></p><br /><p align="center"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;<a href="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0390.jpg" target="_blank"><img src="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0390-thumbnail2.jpg" border="0" alt="IMG_0390.jpg" width="150" height="112" /></a></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #808080">お客様に満足して頂くには、まず第一にファースト・インプレッションが大切だと思います。ご乗車頂くお客様に対する第一声で全てが決まってしまう様な気がします。「お待たせ致しました。ハロー・トーキョー新人の●●でございます」この挨拶を大切にしたいと思います。そしてドアを閉め、行き先、コースの確認をする時には、研修で教わった事をより丁寧にする事で、お客様にご満足頂ける接客の基本を身に付けたいと思います。そして何よりも安全運転に努める事。車間距離の確保、安全確認の徹底をする事で、お客様がご乗車中、安心していられる様な運転を心掛けたいと思います。その上で、地理を勉強し、お客様の希望されるコースを間違いなく運行出来る様になりたいと思います。</span> <br /></p><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237962.html &nbsp;(61) 2007年05月12日 EHさん &nbsp; 私はタクシーのイメージはあまり良くありませんでした。例えば、狭い道路を猛スピードで通り抜ける事や、歩行者を邪魔者扱いするタクシー運転者もいて、ハラハラドキドキしながらの乗車も多々ありました。ご乗車されるお客様の半数以上は自動車運転免許証をお持ちになられる方ですので、お客様の模範となるような運転に心がけ、なるほどなと参考になるような運転をします。タクシーの運転手は、一般の運転手とは違うプロの中のプロ。二種免許は一段も二段も格が上であり、プライドを持って業務を行います。そしてタクシーの悪いイメージを少しでも良くなる様に努めたいと思います。最期に、ハロー・トーキョーの理念は最高です。そしてハロー・トーキョーの社員教育は世界一だと思います。私はこの教育を受ける事ができ、幸せ者です。感謝しています。ありがとうございました。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-11T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #993366">&nbsp;(61) 2007年05月12日 EHさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;<a href="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0393.jpg" target="_blank"><img src="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/IMG_0393-thumbnail2.jpg" border="0" alt="IMG_0393.jpg" width="150" height="112" /></a></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">私はタクシーのイメージはあまり良くありませんでした。例えば、狭い道路を猛スピードで通り抜ける事や、歩行者を邪魔者扱いするタクシー運転者もいて、ハラハラドキドキしながらの乗車も多々ありました。ご乗車されるお客様の半数以上は自動車運転免許証をお持ちになられる方ですので、お客様の模範となるような運転に心がけ、なるほどなと参考になるような運転をします。タクシーの運転手は、一般の運転手とは違うプロの中のプロ。二種免許は一段も二段も格が上であり、プライドを持って業務を行います。そしてタクシーの悪いイメージを少しでも良くなる様に努めたいと思います。最期に、ハロー・トーキョーの理念は最高です。そしてハロー・トーキョーの社員教育は世界一だと思います。私はこの教育を受ける事ができ、幸せ者です。感謝しています。ありがとうございました。</span> <br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237872.html &nbsp;&nbsp;(18) 2006年08月09日 TUさん &nbsp; 私は他社で会社が言う常識の中で15~16年働いて来ました。それを打破しハローの常識を導入するのに時間が掛りそうな気がします。トレーニング、研修は驚きの連続でした。お客様あって(中心)のタクシーを追求出来るかが全てと思っております。時間と共に乱れる服装、汚れ、臭いへの気遣い、お客様の観察、基本の言葉の訓練、車の美化、外回りタイヤ等は持論ですが特に内装、ホコリ、タバコの臭いの始末、パンフレットやエコーカードなどの掲示物、忘れてはならないトランク内部のチェック等やる事は山積みしております。「タクシーの常識はハローでは非常識」を体に覚え込ませる事から始めます。お客様へのサービス、アイデア等は上記一連の事が身に付いてからの様に感じられ少しずつ解ってきましたら自分の(サービスに対する)考え方を、と思っております。最後にお客様に「ありがとう」と言って頂ける事を願い、頑張りたいと思います。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-08T00:00:00+09:00 <p><br /><span style="color: #993366">&nbsp;&nbsp;(18) 2006年08月09日 TUさん</span> <br /></p><br /><p align="center"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;<a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0393.jpg" target="_blank"><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0393-thumbnail2.jpg" border="0" alt="ロイヤルサルーン" width="150" height="112" /></a></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #808080">私は他社で会社が言う常識の中で15~16年働いて来ました。それを打破しハローの常識を導入するのに時間が掛りそうな気がします。トレーニング、研修は驚きの連続でした。お客様あって(中心)のタクシーを追求出来るかが全てと思っております。時間と共に乱れる服装、汚れ、臭いへの気遣い、お客様の観察、基本の言葉の訓練、車の美化、外回りタイヤ等は持論ですが特に内装、ホコリ、タバコの臭いの始末、パンフレットやエコーカードなどの掲示物、忘れてはならないトランク内部のチェック等やる事は山積みしております。「タクシーの常識はハローでは非常識」を体に覚え込ませる事から始めます。お客様へのサービス、アイデア等は上記一連の事が身に付いてからの様に感じられ少しずつ解ってきましたら自分の(サービスに対する)考え方を、と思っております。最後にお客様に「ありがとう」と言って頂ける事を願い、頑張りたいと思います。</span> <br /></p><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237877.html &nbsp;(21) 2006年08月14日 HOさん&nbsp; &nbsp; この2期日間で本質的に考え方が変わりました。大変失礼ですが、当初はやはり運送業からの脱皮は難しいのではと思っておりました。然しながら担当のお話を伺い、熱い思いが再燃しました。私はこの三年間、個人開業の人や訪問介護事業所の方に一般乗用旅客自動車運送事業の許可申請、取得にあたりタクシー会社の理念は輸送、すなわち人を運ぶ「物を運ぶ」という概念が強い、従ってこれからの福祉介護移送は「人の移動」すなわち移送するミッションであると訴えて来ました。すなわち間違いなくサービス業であると思います。お客様の満足は一人一人全く違いがあるし、満足度合い、感動の度合い、喜びの度合い、便利さを感じてもらえる度合い全て、一律ではないと思います。しかしながら五分か、一時間か、はたまた三時間か、私が運転する車にお客様がお乗りになる事は共通であり、乗車中の安心、安全、すなわちお客様の命をお預かりしているとの自覚を常に持ち、お客様を乗車前から決め付けず白紙の状態で受け止め、短時間の間でご要望に沿った対応を図れる様に、自己研鑽をして行く。先入観は捨ててお客様の心の状況をいち早く察知しお客様に接して行く事だと思います。人は幾ら表情を繕っても喜怒哀楽は表情、すなわち顔に出ると言われております。その変化を表情から、話し方から、しぐさから、早とちりせずいち早く感じ取れる様トレーニングして行き、適切な会話、対応をし、お客様のご要望にお応えして行きます。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-08T00:00:00+09:00 <p><br /><span style="color: #993366">&nbsp;(21) 2006年08月14日 HOさん</span>&nbsp; <br /></p><br /><p align="center"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;<span style="color: #808080"><a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/htop_car.gif" target="_blank"><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/htop_car-thumbnail2.gif" border="0" alt="クラス最上級。ハイグレードな車両でファーストクラスのタクシー・サービス。" width="150" height="98" /></a></span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #808080">この2期日間で本質的に考え方が変わりました。大変失礼ですが、当初はやはり運送業からの脱皮は難しいのではと思っておりました。然しながら担当のお話を伺い、熱い思いが再燃しました。私はこの三年間、個人開業の人や訪問介護事業所の方に一般乗用旅客自動車運送事業の許可申請、取得にあたりタクシー会社の理念は輸送、すなわち人を運ぶ「物を運ぶ」という概念が強い、従ってこれからの福祉介護移送は「人の移動」すなわち移送するミッションであると訴えて来ました。すなわち間違いなくサービス業であると思います。お客様の満足は一人一人全く違いがあるし、満足度合い、感動の度合い、喜びの度合い、便利さを感じてもらえる度合い全て、一律ではないと思います。しかしながら五分か、一時間か、はたまた三時間か、私が運転する車にお客様がお乗りになる事は共通であり、乗車中の安心、安全、すなわちお客様の命をお預かりしているとの自覚を常に持ち、お客様を乗車前から決め付けず白紙の状態で受け止め、短時間の間でご要望に沿った対応を図れる様に、自己研鑽をして行く。先入観は捨ててお客様の心の状況をいち早く察知しお客様に接して行く事だと思います。人は幾ら表情を繕っても喜怒哀楽は表情、すなわち顔に出ると言われております。その変化を表情から、話し方から、しぐさから、早とちりせずいち早く感じ取れる様トレーニングして行き、適切な会話、対応をし、お客様のご要望にお応えして行きます。</span> <br /></p><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237894.html &nbsp;(28) 2006年08月23日 YKさん 第一にハロー・トーキョーの乗務担当社員としての誇りと自信を持ち続ける事がお客様へのサービスに直結すると思うのでその気持ちを、先ず持つ事。次に、一社会人、そしてサービスの提供者である事を自覚しお客様のご要望に出来る限りお答えする事。さらには車内での会話においては丁寧な言葉遣いを実践しお客様個々に合わせたコミュニケーションが取れるよう努力したいと考えております。私は新任のため、乗務担当社員として経験が無いため具体的な業務内容については無知ですが、実際に乗務して携わる中で日々考えられるサービスを模索し続け新たに提供可能なサービスが見つかれば社への提案、そして実践を試みたいと思います。例えワンメーターのお客様であれ、ハローに乗って良かった、また次も乗りたい、と思われる様な乗務担当社員に一日でも早くなりたいと切望しています。そのための努力は惜しまないつもりでいます。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-08T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;</span><span style="color: #993366">(28) 2006年08月23日 YKさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080"><a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0276.jpg" target="_blank"><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0276-thumbnail2.jpg" border="0" alt="ニッサンの最上級ミニバン、エルグランドも通常のタクシー料金でご利用になれます。" width="150" height="112" /></a></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">第一にハロー・トーキョーの乗務担当社員としての誇りと自信を持ち続ける事がお客様へのサービスに直結すると思うのでその気持ちを、先ず持つ事。次に、一社会人、そしてサービスの提供者である事を自覚しお客様のご要望に出来る限りお答えする事。さらには車内での会話においては丁寧な言葉遣いを実践しお客様個々に合わせたコミュニケーションが取れるよう努力したいと考えております。私は新任のため、乗務担当社員として経験が無いため具体的な業務内容については無知ですが、実際に乗務して携わる中で日々考えられるサービスを模索し続け新たに提供可能なサービスが見つかれば社への提案、そして実践を試みたいと思います。例えワンメーターのお客様であれ、ハローに乗って良かった、また次も乗りたい、と思われる様な乗務担当社員に一日でも早くなりたいと切望しています。そのための努力は惜しまないつもりでいます。</span> <br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237917.html &nbsp;(37) 2006年11月24日 HKさん 私は常に清潔な身だしなみと清潔な車両を確認し乗務します。そして空車時においては常に一番左側の車線を走行し、走行速度も常に低速にて走行し、お客様に当車両を見つけやすくし直ぐに停車できるように心がけて走行します。ご乗車の際は明るく元気な挨拶でお迎えしハッキリとした正しい言葉で目的地・道順を復唱します。実車中は常に安全を最優先して更にお客様が快適に過ごせるようにスムースな運転をして降車時も感謝をこめて心からの御礼をします。上記のことを含め常にお客様の快適性を第一に思いあたりまえのことをあたりまえに自然に言動・行動が出来るように日々復習・勉強・研究をします。そして更にプラスアルファのサービスを心がけ当社、そして私の車両にまた乗車したいと思っていただけるよう精進してまいります。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-08T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #808080">&nbsp;</span><span style="color: #993366">(37) 2006年11月24日 HKさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080"><a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0276.jpg" target="_blank"><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/IMG_0276-thumbnail2.jpg" border="0" alt="ニッサンの最上級ミニバン、エルグランドも通常のタクシー料金でご利用になれます。" width="150" height="112" /></a></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">私は常に清潔な身だしなみと清潔な車両を確認し乗務します。そして空車時においては常に一番左側の車線を走行し、走行速度も常に低速にて走行し、お客様に当車両を見つけやすくし直ぐに停車できるように心がけて走行します。ご乗車の際は明るく元気な挨拶でお迎えしハッキリとした正しい言葉で目的地・道順を復唱します。実車中は常に安全を最優先して更にお客様が快適に過ごせるようにスムースな運転をして降車時も感謝をこめて心からの御礼をします。上記のことを含め常にお客様の快適性を第一に思いあたりまえのことをあたりまえに自然に言動・行動が出来るように日々復習・勉強・研究をします。そして更にプラスアルファのサービスを心がけ当社、そして私の車両にまた乗車したいと思っていただけるよう精進してまいります。</span> <br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237840.html &nbsp; (5) 2006年07月12日 MSさん 入社より一週間以上の時間が経ち、その間に社内研修、タクシーセンターの研修等がありましたが、それ以外にも移動の際に何回か他社タクシーに乗り実際に乗務している人から話を聞いてみるという事を独自に行いました。それはそれで参考になる部分もあったのですが私としては、ある種の「あきらめ」の様なものを多く感じました。何故なのでしょうか？推測ですが、利益に繋がる経験がないのか、最初から試しもせずにいるからではないのでしょうか？ 私の経験では(他業種ですが)・・・「どうせ」と言う言葉を頭につけて試そうともしない人は、多くの場合は実力がありませんでした。それが有効か無効なのかは先入観念を持たずに真剣にそれをやってみない事には判りません。まずはあきらめず必ず相手に何かが伝わると思いますので何が伝わったのかを見極めて改善する部分を洗い出す。この作業を繰り返して行こうと思います。その為にも、はっきりとわかりやすい挨拶と自己紹介を心掛けて声の大きさ、速さ、姿勢、それ以外にも今は思いついていない部分も含めて試行錯誤は必要になると思いますが、お客様を自分の鏡だと思って取り組んで行こうと思います。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-07T00:00:00+09:00 <p align="center"><br /><span style="color: #993366">&nbsp;<img src="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/header.jpg" border="0" alt="header.jpg" width="450" height="123" /></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #993366">(5) 2006年07月12日 MSさん</span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #808080">入社より一週間以上の時間が経ち、その間に社内研修、タクシーセンターの研修等がありましたが、それ以外にも移動の際に何回か他社タクシーに乗り実際に乗務している人から話を聞いてみるという事を独自に行いました。それはそれで参考になる部分もあったのですが私としては、ある種の「あきらめ」の様なものを多く感じました。何故なのでしょうか？推測ですが、利益に繋がる経験がないのか、最初から試しもせずにいるからではないのでしょうか？ 私の経験では(他業種ですが)・・・「どうせ」と言う言葉を頭につけて試そうともしない人は、多くの場合は実力がありませんでした。それが有効か無効なのかは先入観念を持たずに真剣にそれをやってみない事には判りません。まずはあきらめず必ず相手に何かが伝わると思いますので何が伝わったのかを見極めて改善する部分を洗い出す。この作業を繰り返して行こうと思います。その為にも、はっきりとわかりやすい挨拶と自己紹介を心掛けて声の大きさ、速さ、姿勢、それ以外にも今は思いついていない部分も含めて試行錯誤は必要になると思いますが、お客様を自分の鏡だと思って取り組んで行こうと思います。</span> <br /></p><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237841.html &nbsp; (6) 2006年07月12日 HYさん 挨拶・返事はもちろんお客様の男女年齢などに関わらず丁寧な会話を常に心掛けお客様の気持ちになって乗務する。運転に関しては発進、特に停止に関しては充分注意をしてお客様に不安を与えない様に乗務する。永年タクシー・ハイヤーに乗務して来ましたが初心に帰り、ハロー・トーキョーで一人でも多くのお客様に便利さ、快適さ、安心して喜んで乗って頂けるよう努力します。高齢者に対しては自分の親のつもりで接するよう心掛け長男は障害を持っていますので障害者には自分の子供の気持ちで乗務して来ました。マニュアル通りだけでなく常にお客様が喜んで乗って頂ける事を考えながら乗務する事が大事な事だとおもいます。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-07T00:00:00+09:00 <div class="text" align="center"><br /><span style="color: #993366">&nbsp;<img src="http://www.hello-tokyo-blog.jp/image/header.jpg" border="0" alt="header.jpg" width="450" height="123" /></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #993366">(6) 2006年07月12日 HYさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">挨拶・返事はもちろんお客様の男女年齢などに関わらず丁寧な会話を常に心掛けお客様の気持ちになって乗務する。運転に関しては発進、特に停止に関しては充分注意をしてお客様に不安を与えない様に乗務する。永年タクシー・ハイヤーに乗務して来ましたが初心に帰り、ハロー・トーキョーで一人でも多くのお客様に便利さ、快適さ、安心して喜んで乗って頂けるよう努力します。高齢者に対しては自分の親のつもりで接するよう心掛け長男は障害を持っていますので障害者には自分の子供の気持ちで乗務して来ました。マニュアル通りだけでなく常にお客様が喜んで乗って頂ける事を考えながら乗務する事が大事な事だとおもいます。</span> <br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237857.html &nbsp;(11) 2006年07月23日 SHさん 基本的に私達の収入は一人一人のお客様から頂く運賃から成り立っている事を忘れてはならないと思います。私はお客様に満足して頂く為には、お客様一人一人違う方ですから今ご乗車頂いている方が何を望んでいるのかを感じ取らなければならないと考えています。具体的には第一印象となる挨拶をキチンとする、基本である行き先およびルートの確認を忘れない。私はこの段階でのお客様との会話のやり取りの中でこのお客様はどういう方なのかを感じ取ろうとしています。そしてお話好きの方なのか、静かに乗車していたい方なのか、会話内容はどの様な話題が良いのか服装等から車内温度はどの位が良い等を考えながら快適に過ごして頂こうと思っております。勿論他にも安全が一番大切ですし急発進急停車急ハンドルのない運転、ご乗車ご降車時のお荷物等のお手伝いも当然の事だと思います。前社で勤務中はのど飴などの用意、成田空港や長距離のご予約に際しては飲み物のご用意、使い捨てのおしぼりも出来る限り用意しておりました。最後に、お客様は一人一人感じ方が違うので「自分はこうする」ではなくどの様に接すれば満足して頂けるのかという様な考え方でお客様に接してご満足して頂き、ハロー・トーキョーを選んで乗って頂ける様に乗務をして行きたいと考えております。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-07T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #993366">&nbsp;(11) 2006年07月23日 SHさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080"><span style="color: #808080"><a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/htop_car.gif" target="_blank"><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/htop_car-thumbnail2.gif" border="0" alt="クラス最上級。ハイグレードな車両でファーストクラスのタクシー・サービス。" width="150" height="98" /></a></span></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">基本的に私達の収入は一人一人のお客様から頂く運賃から成り立っている事を忘れてはならないと思います。私はお客様に満足して頂く為には、お客様一人一人違う方ですから今ご乗車頂いている方が何を望んでいるのかを感じ取らなければならないと考えています。具体的には第一印象となる挨拶をキチンとする、基本である行き先およびルートの確認を忘れない。私はこの段階でのお客様との会話のやり取りの中でこのお客様はどういう方なのかを感じ取ろうとしています。そしてお話好きの方なのか、静かに乗車していたい方なのか、会話内容はどの様な話題が良いのか服装等から車内温度はどの位が良い等を考えながら快適に過ごして頂こうと思っております。勿論他にも安全が一番大切ですし急発進急停車急ハンドルのない運転、ご乗車ご降車時のお荷物等のお手伝いも当然の事だと思います。前社で勤務中はのど飴などの用意、成田空港や長距離のご予約に際しては飲み物のご用意、使い捨てのおしぼりも出来る限り用意しておりました。最後に、お客様は一人一人感じ方が違うので「自分はこうする」ではなくどの様に接すれば満足して頂けるのかという様な考え方でお客様に接してご満足して頂き、ハロー・トーキョーを選んで乗って頂ける様に乗務をして行きたいと考えております。</span> <br /></div><br /> http://www.hello-tokyo-blog.jp/article/13237861.html (12) 2006年07月24日 TSさん 基本的には、ここをどうするとか何をどうやるとかではなくその時々に応じた対応をする事を基本にして要はお客様とのコミュニケーションをする事により今どうすれば良いのか、お客様はどうして欲しいのかを感じ取って確認し実行する。そうする事によってお客様の不安感を少しづつ一つずつ減らして「安心」を感じて頂ける事で気持ち良くご乗車頂き「また乗りたいな」と思って頂ける様にしたいと思います。 研修レポート ハロー・トーキョー株式会社 2008-08-07T00:00:00+09:00 <div class="text"><br /><span style="color: #993366">(12) 2006年07月24日 TSさん</span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080"></span><br /></div><br /><div class="text" align="center"><br /><span style="color: #808080"><a href="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/top_carsc.gif" target="_blank"><strong><img src="http://hello-tokyo.sakura.ne.jp/sblo_files/ht-cab/image/top_carsc-thumbnail2.gif" border="0" alt="同業他社の多くがハイヤーとして運行している最上級ミニバン。ハローでは通常のタクシー料金です。" width="149" height="112" /></strong></a></span> <br /></div><br /><div class="text"><br /><span style="color: #808080">基本的には、ここをどうするとか何をどうやるとかではなくその時々に応じた対応をする事を基本にして要はお客様とのコミュニケーションをする事により今どうすれば良いのか、お客様はどうして欲しいのかを感じ取って確認し実行する。そうする事によってお客様の不安感を少しづつ一つずつ減らして「安心」を感じて頂ける事で気持ち良くご乗車頂き「また乗りたいな」と思って頂ける様にしたいと思います。</span> <br /></div><br /> http://www.accept-eigyou.com/article/13303724.html 営業経験 “ ゼロ ” のド素人営業マンたちを、たった 「 ２ヶ月 」 で トップ営業マンに変身させた 『 秘密 』 をメールでお教えします！ 『 ストレス・ゼロ 』 で営業成績がおもしろいほど伸びる！ 無料メール講座 登録はこちらから お名前（姓） 例）山田 Eメール *半角英数 （携帯アドレス不可） 性別 男性 女性 トップページ Accept 2008-07-31T14:33:05+09:00 <form method="post" action="https://24auto.biz/accept/responder.php"><br /> <input value="SJIS" name="mcode" type="hidden" /> <input value="6" name="tno" type="hidden" /> <br /> <table border="0" cellspacing="1" cellpadding="5" width="340" bgcolor="#aaaaaa"><br /> <tbody><br /> <tr><br /> <td colspan="2" align="center" bgcolor="#ffff33"><br /> <p><br /> <span style="color: #666666"><strong>営業経験 “ ゼロ ” のド素人営業マンたちを、たった 「 ２ヶ月 」 で </strong></span> <br /> </p><br /> <p><br /> <span style="color: #666666"><strong>トップ営業マンに変身させた 『 秘密 』 をメールでお教えします！ </strong></span> <br /> </p><br /> <p><br /> <span style="color: #666666"><strong> 『 ストレス・ゼロ 』 で営業成績がおもしろいほど伸びる！ </strong></span> <br /> </p><br /> <p><br /> <span style="color: #666666"><strong>無料メール講座 登録はこちらから</strong></span> <br /> </p><br /> </td><br /> </tr><br /> <tr><br /> <td width="100" align="center" bgcolor="#f2f2f2"><span style="color: #666666"><strong>お名前（姓）</strong></span><br /><br /> </td><br /> <td width="240" bgcolor="#fafafa"><input name="name1" type="text" /><span style="color: #666666"> 例）山田</span> </td><br /> </tr><br /> <tr><br /> <td width="100" align="center" bgcolor="#f2f2f2"><span style="color: #666666"><strong>Eメール</strong></span><br /><br /> </td><br /> <td width="240" bgcolor="#fafafa"><input name="email" type="text" size="30" /><span style="color: #666666"> *半角英数 （携帯アドレス不可）</span> </td><br /> </tr><br /> <tr><br /> <td width="100" align="center" bgcolor="#f2f2f2"><span style="color: #666666"><strong>性別</strong></span><br /><br /> </td><br /> <td width="240" bgcolor="#fafafa"><input value="男性" name="fld1" type="radio" /><span style="color: #666666"> 男性 </span><input value="女性" name="fld1" type="radio" /><span style="color: #666666"> 女性 </span></td><br /> </tr><br /> </tbody><br /> </table><br /> <table width="340"><br /> <tbody><br /> <tr><br /> <td align="center"><input value="無料登録" name="sbm" type="submit" /></td><br /> </tr><br /> </tbody><br /> </table><br /></form><br /> http://www.seishi-juku.jp/article/13292587.html ◆今年の第1回リーダー研修は4月24日（木）から27日（日）に終了しました。 ◆次回第2回は10月16日（木）から19日（日）の3泊4 日の予定です。 &nbsp;&nbsp;&nbsp; 10月16日(木) PM4:00~PM6:00&nbsp; 10月17日（金） AM9:00~PM6:00 10月18日（土） AM9:00~PM6:00 10月19日（日） AM9:00~PM4:00 場所：「正志塾」黎山荘 募集内容は別途お知らせします。 トップページ 正志塾 2008-07-02T22:00:24+09:00 <p><br />◆今年の第1回リーダー研修は4月24日（木）から27日（日）に終了しました。 <br /></p><br /><p><br />◆次回第2回は10月<span style="color: #000000">16</span>日（木）から19日（日）の3泊4 日の予定です。 <br /></p><br /><p><br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 10月16日(木) PM4:00~PM6:00&nbsp; <img src="http://www.seishi-juku.jp/image/CIMG0357(1).JPG" style="width: 213px; height: 133px" border="0" alt="CIMG0357(1).JPG" width="213" height="133" align="right" /> <br /></p><br /><p><br /> 10月17日（金） AM9:00~PM6:00 <br /></p><br /><p><br /> 10月18日（土） AM9:00~PM6:00 <br /></p><br /><p><br /> 10月19日（日） AM9:00~PM4:00 <br /></p><br /><p><br /> 場所：「正志塾」黎山荘 <br /></p><br /><p><br />募集内容は別途お知らせします。 <br /></p><br /> http://www.yoshinomayumi.com/article/13291897.html 大変おもしろく（興味深く）、全く飽きることもなく、 ためになるセミナーでした。 社歴も長いのでありとあらゆるパターンを経験してきましたが、 その経験をトークに活かし切れていないことを感じました。 お話を聞きながら、 何度も「目からウロコ」的な感覚を覚えましたので さっそく明日からのトークに活かしていきたいと思います。 正直言うと、もう少し長い時間受けたかったです。 会社に戻ったら、トークマニュアルを作ります。 ありがとうございました。&nbsp; （展示会 営業 Ｓ様 ） &#160;本日は大変ためになる研修、誠にありがとうございました。 私は、今回の電話研修の中で、 今までの私の電話営業のやり方が 自分がへりくだりすぎだったように思いました。 否定的なお客様に対して、 相手の課題を聞きだし一緒に改善案を考え、 前向きに話を進めていくことが大切なように感じました。 それは、トークのテクニックについても 相手に「ＮＯ」と言わせず、 「ＹＥＳ」の回答に近いことを言わせることも 前述の事に通じていると思いました。 これから、実践していき 電話営業の技術を磨いていきたいと思います。&nbsp; （展示会 営業 Ｎ様）&nbsp;&nbsp; &#160;普段初心を忘れて、というわけではないが 何げにやってしまっている部分もあり参考になった。 あと、電話をする上でのテクニックなど、 ちょっとした言葉でイメージが変わるものなんだと実感しました。 今後は、本日教えていただいたやり方を基本とし、 アレンジを加えて使っていきたいと思います。&nbsp; ありがとうございました。&nbsp; （展示会 営業 Ｋ様）&nbsp;&nbsp; &#160;研修の内容や、技術的な部分では、 「働きやすい」 「社員が誰でも同じようにトークが出来る」 仕事の方法は、現在社内にないものだったので、 特に印象的でした。 また電話アプローチの方法を、 社員同士で意見を出し合うという手法は とても有効でした。 社内的にチームワークの育成という面で 重要と感じました。&nbsp; （展示会 営業 Ｋ様）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &#160;・お客さまに伺った事を分析していくことが重要だと感じました ・相手先に、何かのアクションを起こさせることの重要性も感じました。 ・相手の心理や言葉のテクニックにおいても勉強できました。&nbsp; （展示会 営業 Ｚ様）&nbsp;&nbsp; &#160;&nbsp;①&nbsp;&nbsp;&nbsp; 今までの自分のやり方を整理することができた ・不足していた部分→出展社の気付きを導く、メモを取ってもらう ・間違っていた部分→名前をフルネームで ②&nbsp;&nbsp;&nbsp; 使命感を持って営業することの重要性 ③&nbsp;&nbsp;&nbsp; これからの為にトークスクリプトを定着させることが重要。 目標設定、チェック、フォロー、修正の仕組みを構築すること。&nbsp; （展示会 営業 Ｆ様）&nbsp;&nbsp;&nbsp; &#160;初めての営業セミナーということで 自分は営業自体が弊社に入って初めてやらせていただいた仕事ですので、 会社内での営業電話、自分なりの受け答えしか経験がなかったですが、 セミナーを受けて電話でのやり取りにも、 規則的なことがあるということが、 はっきり理解できたような気がします。 今では、こんな風に言った方が、 または言われた方がその気になる様な気がするという 漠然としたイメージしかなかったのですが、 改めて理にかなった方法があるということを 学べたことは自分にとってプラスになることだと思います。 本日学んだことを これからの営業に役立てていけるよう頑張りたいと思います。&nbsp; （展示会 営業 Ｓ様）&nbsp;&nbsp; &#160;普段の営業で忘れがちになる基本を改めて教えていただく 良い機会だったと思います。 営業コールでは、「使命感」やその意義、 また相手に与える印象を考えた上でのトークスクリプトを 常に考えることでは、 明日よりの業務に役立てたいと思います。&nbsp; また、挨拶の仕方とその姿勢は、 ずい分前に学んだ記憶がありますが、 また再度習い、その重要さを体で感じる良い体験でした。&nbsp; 長い時間ご講義いただき吉野先生に感謝申し上げます。&nbsp; （展示会 営業 Ｎ様）&nbsp;&nbsp; &#160;・電話の途中でメモを取っていただく ・勢いは大事だと思いました。 ・アポイントの7つの禁句は参考になりました。 ・聞く技術も必要だと思いました。 ・誉めるのは難しいと思いました。&nbsp; （展示会 営業 Ｓ様） 受講者の声 ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ｻﾎﾟｰﾄ･ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ株式会社 2008-07-01T00:00:00+09:00 <p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><a href="http://www.yoshinomayumi.com/image/0708seminar20050.jpg" target="_blank"><img src="http://www.yoshinomayumi.com/image/0708seminar20050-thumbnail2.jpg" border="0" alt="0708seminar 050.jpg" width="150" height="112" align="right" /></a>大変おもしろく（興味深く）、全く飽きることもなく、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">ためになるセミナーでした。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">社歴も長いのでありとあらゆるパターンを<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">経験してきましたが、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">その経験をトークに<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">活かし切れていないことを感じました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">お話を聞きながら、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">何度も「目からウロコ」的な<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">感覚を覚えましたので</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">さっそく明日からのトークに活かしていきたいと思います。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">正直言うと、もう少し長い時間受けたかったです。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">会社に戻ったら、トークマニュアルを作ります。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">ありがとうございました。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"> （展示会 営業 Ｓ様</span></span> ） <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000; font-family: ＭＳ ゴシック"></span><br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">本日は大変ためになる研修、<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">誠にありがとうございました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">私は、今回の電話研修の中で、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">今までの私の電話営業のやり方が</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">自分がへりくだりすぎだったように思いました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">否定的なお客様に対して、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">相手の課題を聞きだし<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">一緒に改善案を考え、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">前向きに話を進めていくことが<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">大切なように感じました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">それは、トークのテクニックについても</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">相手に「ＮＯ」と言わせず、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">「ＹＥＳ」の回答に近いことを言わせることも</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">前述の事に通じていると思いました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">これから、実践していき</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">電話営業の技術を磨いていきたいと思います。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｎ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">普段初心を忘れて、というわけではないが</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">何げにやってしまっている部分もあり参考になった。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">あと、電話をする上でのテクニックなど、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">ちょっとした言葉でイメージが変わるものなんだと<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">実感しました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">今後は、本日教えていただいたやり方を基本とし、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">アレンジを加えて使っていきたいと思います。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">ありがとうございました。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">展示会 営業 Ｋ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">研修の内容や、技術的な部分では、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">「働きやすい」</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">「社員が誰でも同じようにトークが出来る」</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">仕事の方法は、現在社内にないものだったので、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">特に印象的でした。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">また電話アプローチの方法を、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">社員同士で意見を出し合う<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">という手法は</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">とても有効でした。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">社内的にチームワークの育成<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">という面で</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">重要と感じました。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｋ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">・お客さまに伺った事を分析していくことが重要だと感じました</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">・相手先に、何かのアクションを起こさせることの重要性も感じました。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">・相手の心理や言葉のテクニックにおいても勉強できました。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｚ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span>①<span style="font-family: 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'">今までの自分のやり方を整理することができた</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">・不足していた部分→出展社の気付きを導く、</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">メモを取ってもらう</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">・間違っていた部分→名前をフルネームで</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"></span></span><br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span>②<span style="font-family: 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'">使命感を持って営業することの重要性</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"></span></span><br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span></span></span></span><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span>③<span style="font-family: 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'">これからの為にトークスクリプトを定着させることが重要。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="color: #000000"><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">目標設定、チェック、フォロー、修正の仕組みを構築すること。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｆ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">初めての営業セミナーということで</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">自分は営業自体が弊社に入って<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">初めてやらせていただいた仕事ですので、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">会社内での営業電話、自分なりの受け答えしか<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">経験がなかったですが、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">セミナーを受けて<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">電話でのやり取りにも、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">規則的なことがあるということが、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">はっきり理解できたような気がします。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">今では、こんな風に言った方が、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">または言われた方が<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">その気になる様な気がするという</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">漠然としたイメージしかなかったのですが、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">改めて理にかなった方法があるということを</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">学べたことは自分にとってプラスになることだと思います。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">本日学んだことを</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">これからの営業に<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">役立てていけるよう頑張りたいと思います。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｓ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"></span>&nbsp; <br /></p><br /><p><br />&#160;<br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">普段の営業で忘れがちになる基本を<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">改めて教えていただく</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">良い機会だったと思います。</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">営業コールでは、「使命感」やその意義、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">また相手に与える印象を考えた上での<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">トークスクリプトを</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">常に考えることでは、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">明日よりの業務に役立てたいと思います。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">また、挨拶の仕方とその姿勢は、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">ずい分前に学んだ記憶がありますが、</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000"><span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">また再度習い、その重要さを体で感じる良い体験でした。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">長い時間ご講義いただき吉野先生に感謝申し上げます。<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&nbsp;</span></span> <br /></p><br /><p><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">（展示会 営業 Ｎ様）<span></span></span></span><span style="font-size: 12pt; font-family: 'ＭＳ ゴシック'"><span style="color: #000000">&a